U zet in op: Een optimaal klantcontact?
Maar kent u uw klant genoeg? Het is aan te raden regelmatig contact te hebben met uw patiënten of klanten. Zodat u weet wat ze beweegt of hoe hun behoefte verandert. U maakt dan gebruik van een patiëntenlijst of klantenoverzicht. Maar is deze wel up-to-date?
Over het algemeen is 30% van een database vervuild. Zo verhuist bijvoorbeeld in één jaar 1 op de zeven mensen, om maar één van de redenen te noemen. Het actueel houden van een marketing database is in de praktijk meer werk dan het op het eerste gezicht lijkt. Iedereen die wel eens een grote mailing heeft gedaan kan dit bevestigen. Het opzetten, vullen, bijhouden en beheren van een database vraagt om veel expertise, die vaak niet aanwezig is in een organisatie. Om maar niet te spreken van de uitgebreide infrastructuur.
Vaak wegen investeringen hierin niet op tegen de baten die er uit voortkomen. Door het beheer van uw database uit te besteden aan Health Marketing beschikt u altijd over de juiste adressen. Zo minimaliseert u het risico dat u niet bestaande of verkeerde personen aanschrijft.
Houdt u van uw klant, maar weet deze het nog niet? Vraag eens naar ons loyaliteitssuggesties!
